2. Prosedur Pengajuan:

– Donatur harus menghubungi layanan donatur melalui nomor WhatsApp +62  mengajukan permohonan pengembalian dana.

– Permohonan harus disertai dengan bukti pembayaran atau transfer bank yang asli.

 

3. Dokumen Pendukung:

– Yayasan Mercy Indonesia berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk memverifikasi permohonan.

 

4. Proses Verifikasi:

– Pengajuan pengembalian dana akan diproses setelah semua dokumen lengkap dan sesuai dengan catatan keuangan Yayasan Mercy Indonesia.

 

5. Waktu Proses:

– Proses pengembalian dana akan dilakukan pada hari kerja dan memerlukan waktu sesuai dengan prosedur transaksi bank serta agretagor yang berlaku.

 

6. Penolakan Pengajuan:

– Yayasan Mercy Indonesia berhak menolak permohonan pengembalian dana jika ditemukan indikasi pemalsuan data, penipuan, atau jika dana telah digunakan sesuai dengan tujuan donasi.

 

7. Donasi yang Tidak Dapat Dikembalikan:

– Donasi yang telah disalurkan dan digunakan untuk program atau penerima manfaat tidak dapat dikembalikan.

 

8. Perubahan Kebijakan:

– Yayasan Mercy Indonesia berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

– Dengan melakukan donasi melalui situs https://yayasanmercyindonesia.id, donatur dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian dana ini.